Kwaliteit
Zorgcombinatie Zwolle is voortdurend bezig met het optimaliseren van alle processen om daardoor haar kwaliteit van zorgverlening verder te verbeteren. Uitgangspunt daarbij zijn steeds de wensen en behoeften van de cliënten. Kwaliteit betekent in dit verband vooral hard werken aan jezelf. Kwaliteitsbeleid staat niet op zichzelf maar maakt integraal onderdeel uit van het algemene beleid. Zo is er voortdurend aandacht voor het verhogen van de efficiency, het verlagen van het ziekteverzuim, het realiseren van een optimale bezetting en het voldoen aan wet- en regelgeving. Als randvoorwaarde hierbij geldt dat er een gemeenschappelijk kwaliteitsbewustzijn onder alle medewerkers en vrijwilligers bestaat.
Om structuur aan te brengen in bovenstaande activiteiten beschikt Zorgcombinatie Zwolle over een kwaliteitsmanagementsysteem dat voldoet aan de eisen gesteld in het HKZ-certificatieschema sector Thuiszorg, Verpleeghuizen en Verzorgingshuizen. Zorgcombinatie Zwolle heeft in 2007 het HKZ-certificaat behaald.
In het kader van kwaliteitsverbetering vinden cliëntwaarderingsonderzoeken plaats:
- 2010 CQ De Esdoorn (verzorgingshuis)
- 2010 CQ De Esdoorn (De Klaproos)
- 2010 CQ De Molenhof
- 2010 CQ De Riethorst
- 2008 CQ De Hoekstee
- 2008 CQ Het Zonnehuis (bewoners)
- 2008 CQ Het Zonnehuis (contactpersonen)
Daarnaast zijn er kwaliteitskaarten beschikbaar:
Deze informatie is ook beschikbaar via de website www.kiesbeter.nl.